Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelverdiepingsupervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde Hotelverdiepingsupervisor die verantwoordelijk is voor het dagelijkse toezicht op de hotelverdiepingen en het aansturen van het schoonmaak- en onderhoudspersoneel. De ideale kandidaat zorgt voor een vlekkeloze gastbeleving door ervoor te zorgen dat alle kamers en openbare ruimtes voldoen aan de hoge kwaliteitsnormen van het hotel. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een soepele operatie te garanderen en draagt bij aan het verbeteren van de service en efficiëntie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het trainen en begeleiden van medewerkers, het plannen van werkzaamheden en het oplossen van eventuele problemen die zich voordoen op de verdiepingen. Je rapporteert aan het management en speelt een sleutelrol in het handhaven van de reputatie van het hotel als een gastvrije en professionele accommodatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op het schoonmaak- en onderhoudspersoneel op de hotelverdiepingen.
- Zorgen voor een hoge standaard van netheid en presentatie in alle kamers en openbare ruimtes.
- Coördineren van dagelijkse werkzaamheden en het opstellen van roosters.
- Trainingssessies organiseren voor nieuw en bestaand personeel.
- Problemen en klachten van gasten snel en adequaat oplossen.
- Samenwerken met andere afdelingen om de gasttevredenheid te verhogen.
- Rapporteren aan het management over de voortgang en eventuele knelpunten.
- Controleren van de voorraad en benodigdheden voor de verdiepingen.
- Toezien op naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften.
- Initiëren van verbeteringen in werkprocessen en gastbeleving.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een middelbare schooldiploma of gelijkwaardig.
- Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de hotelbranche.
- Leiderschapsvaardigheden en het vermogen om een team aan te sturen.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en bij voorkeur Engels.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Kennis van schoonmaak- en onderhoudsprocedures.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief weekends en feestdagen.
- Klantgerichte instelling en oog voor detail.
- Basiskennis van veiligheids- en hygiënevoorschriften.
- Vaardigheid in het gebruik van computersystemen voor planning en rapportage.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met een teamlid dat niet aan de kwaliteitsnormen voldoet?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een gastprobleem succesvol hebt opgelost?
- Hoe plant u de werkzaamheden op een drukke dag?
- Welke ervaring heeft u met het trainen van personeel?
- Hoe zorgt u ervoor dat veiligheidsvoorschriften worden nageleefd?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties tijdens piekuren?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van gasttevredenheid?
- Hoe motiveert u uw team om consistent hoge prestaties te leveren?
